老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”，进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来，既没因为直接反对老丁伤了和气，而且又维护了团结，成功地解决了问题。不能不说是一个巧妙的回答。
若使自己在各种人际交往中，八面玲珑，春风得意，游刃有余，一定要记住这八个字：实话巧说，坏话好说。
2.赞美让你更受欢迎
美国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”赞美是一种高效沟通顺利进行的有效良方，是交流双方互动的润滑剂。你的一句赞美，立竿见影地消除了陌生，一句赞美，给人以力量，一句赞美，给人以鼓励，一句赞美也许能帮助他人度过难关，一句赞美能换来友谊、合作、财富。所以，聪明的人一定选择这种低成本而高回报的投资方式。但是令人痛心的是，在当今社会中，懂得赞美别人的人，似乎越来越少，而孤芳自赏，自夸自赞者倒是大有人在，有些人对别人的优点视而不见，甚至把别人的良好品德当傻子，把善举当笑料或者司空见惯。这完全是一种不应该出现的社会现象。无论到什么时候，赞美都应该是一种社会的基本美德。