一个同事说：“我最喜欢她的原因之一，就是我总是知道她确切的想法和她要做什么。我和她在一起让人感到愉快而有力量，这和与一个不直爽的人相处不一样。”
他的话点醒了苏，从此她发现坦率的真诚可以使她在生活中与每个人营造出和谐的关系。
“决断”的意思是有礼貌的坦率和真诚，让别人知道你的立场，让别人知道你想要和不想要的事。
举例来说，苏对她的男朋友说：“我很担心你抽烟。”
她的男朋友回答：“这个话题越界了。我不允许我的女朋友在这个问题上数落我。”
苏明白了，她的男朋友是什么样的大男子主义，她没有什么痛苦就和他分了手。
分手时，他们没有翻脸、没有愤怒、没有争吵，苏只是坦诚地说出自己的想法。
苏至少每月两次要到很远的城市去出差或开会。她希望能利用飞机上的时间赶上她的工作进度。
在她最近一次旅行中，她发现自己被挤在两个男人之间，而且这两个人都霸占了座位之间的扶手。苏对坐在靠走道的旅客建议说：“请问，我们交换一下位置可以吗？这样我就有足够的空间工作了。”