在赞美员工时要注意以下几点:
1.尽量当众表扬,背后批评
当员工有过错时,应该记住一个原则,就是当众表扬,背后批评。对于员工的功劳当着众人的面给予表扬可使员工又惊又喜,自尊心得到了极大的满足,工作热情空前高涨;而员工有错误时则不宜当众批评,以免挫伤员工自尊心,最好是在没有其他人在场的情况下给予严厉的批评,使其既认识到错误,又保全了面子。
2.夸奖要诚实
夸奖被激励者的关键是诚实。经理、父亲或老师如果做不诚实的夸奖,很快就会被识破,这比批评还糟糕。
3.批评要清楚
描述问题要力求精确,如果不能说清楚问题,最好不要提出来。批评要实事求是,不宜使用夸张的语言,诸如:“你怎么老是迟到?”,“这个问题告诉过你无数回,你还是没记住!”这种夸大其辞的批评,会招致对方的反感。说:“你今天怎么迟到了?”“这个问题我昨天曾经告诉过你,你怎么没记住?”等等,对方不但心悦诚服,还会及时改正,你批评的目的也就达到了。
4.提出解决方案
领导者批评员工的最终目的是为了使员工对自己的错误行为加以纠正,使其以后不再有类似的错误发生。这一目的决定了领导者绝不能因为批评而批评。正确的做法是在指出对方错误的同时,给出正确的解决方案。这样做的好处,不仅是员工可以据此判定自己的行为,更加有效地防止类似的错误发生,而且可以使领导者的批评更具说服力,更容易被员工所接受。