卡耐基这下栽了。他知道这点，所以他决定不等警察开口就先发制人。
卡耐基说："警察先生，这下你当场逮到我了。我有罪。我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩你就要罚我。”
"好说，好说，"警察回答的声调很柔和，"我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”
"的确是忍不住，"卡耐基回答，"但是这是违法的。"
"像这样的小狗大概不会咬伤别人吧?"警察反而为卡耐基开脱。"不，它可能会咬死松鼠。"卡耐基说。
“哦，你大概把事情看得太严重了，"他告诉卡耐基，"我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
因为知道道歉的重要性，所以卡耐基先生主动道歉，用自己真诚、巧妙的歉意换来了警察先生的谅解，避免了责罚。相反，如果犯错一方明明错了，却始终不肯承认错误，就有可能使矛盾激化，乃至大动干戈。
在一所中学的食堂里，学生们正井然有序地排着队，这时候，有一个初三年的男生被前面的同学一推搡，不小心会退踩到了自己身后的一位同学的脚。因为觉得自己也是受害者，所以这个男生没有道歉。这可把他身后的男生惹火了，他大声骂了起来："他妈的，有没有素质呀你，踩到人了不会道歉呀?"