最后，那位顾客对杰克说：“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是因为你的电脑比其他店里的好，而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止，我还未曾享受过你这种体贴入微的服务。”
结果，那位顾客从杰克那里买了好几台电脑，而且，那位顾客还在他的朋友圈内为杰克免费做广告，介绍了很多客户到杰克的电脑直销店来买电脑。
杰克这样为客户服务也许让人觉得匪夷所思，但是仔细一想，你就会明白这样一个道理：对客户负责就是对自己负责。正是因为他很负责地为那位客户提供了优质的服务，他才最终赢得了那位可能与他擦肩而过的客户，而那位被杰克深深感动的客户也相应地回报了他。
面对客户，就算不是你职责范围内的事情，你也应该主动地多为他提供一些服务。
记住：对客户负责其实就是对你自己负责。你的客户感受到了你的优质服务，他肯定会用其他方式来回报你。
5．做办公室的欢乐使者
毫无疑问，工作氛围的好坏，对工作质量有很大的影响。如果一个办公室的气氛融洽，永远是春天，那么这个办公室里的员工工作效率肯定高，而且人人心情舒畅，同事们的关系和谐，彼此会互相帮助；如果一个办公室的“温度”始终在“零”度以下，那么每个人的脸上都会“挂霜”，工作效率和工作质量不但会打折扣，而且人与人之间矛盾会不断，有时还会有“战争”。