没想到，当那位求助者拿到站票时，表情非常不悦：“你不是说有亲戚在铁路局吗？怎么连一张座位票都买不到呢？”言语中，充满了怨言，这让老张打掉牙往肚里吞，有苦说不出来。
为什么不好意思呢？有什么不好意思的呢？国外研究机构有专家表示，每个人都应该建立这样一种意识：“我有权说‘不’，千万不要觉得拒绝别人是不好意思的事情。”有了这种意识，你在拒绝别人时才能心情坦荡，举止大方，态度明朗，避免被误解和猜疑。
当你说出“不”字时，也许对方一开始会觉得失望和遗憾，但由于你的态度和表情已经表达了你的坦诚，对方也会受到感染，从而淡化内心的不快。相反，如果你犹豫不定，不知道该不该拒绝，不知道该怎样拒绝，心里发虚、迟疑不决，会使对方觉得你不坦诚，误以为你的拒绝是找借口。
有些人可能觉得，为人就应该有风度，就应该大气，就应该给别人面子。因此，面对别人的要求时，即使做不到他们也不好意思拒绝，哪怕托人帮忙，也要帮别人把事给办成。这种心情是可以理解的，但这种做法却有失理智。要知道，风度是风度，面子是面子，为了风度做好人，为了面子当白痴，这是愚蠢的行为。
真正聪明的人既懂得什么时候该拒绝，又善于巧妙地说出“不”字，赢得别人的宽容和体谅，丝毫不损害大家之间的关系。当然，这里头是有艺术的，下面我们就来介绍几种实用的拒绝技巧。