让别人有改过的机会，从而再次充满信心地投入到新的工作中。所以，在管理下属的过程中，光有软的或硬的都不妥，最高明的则是软中有硬，软硬齐施，双管齐下，因人因事而采取相应的措施。在批评教育的时候，要不失时机地加上一些肯定的赞赏。
第三节 以退为进
一个人要做成一件事，不懂得后退是不行的。后退是一种策略。不懂得后退的人，往往难以达到目的，还可能碰得头破血流。
后退就得有牺牲。中国象棋中有“丢车保帅”一招。丢了帅，就等于认输，因此为了保帅，丢车是在所不惜的。
东汉末年，叛军把汉献帝软禁在长安。他利用一个机会逃了出来，奔向洛阳。叛军骑兵紧追不舍。此时老臣董承提议把身上所带的金银财宝都扔到路上，最后连皇后的首饰都扔掉了。追兵看到地上的财宝，都跳下马来拾取，军官叱责也无用。因为他们拾到的财宝足够用一辈子了。这样汉献帝得以保全生命，逃到洛阳。命与财宝相比，当然是命更重要，因此，这个牺牲是值得的。