聆听是体谅他人的关键。要认真听对方讲话，不以个人三观来评断，设身处地体验说话者的内心感受，让自己的思维和对方讲话节奏同步；同时，在对话中积极思考，提出问题，并总结交流重点；此外，要注意避免使用尖酸、刻薄的语言，即使别人说得不对，我们也不能当众制造尴尬，而应让对方充分感受到尊重和体谅。
学会共情体谅，才能体会真诚。有同理心的人不会把焦点放在眼前事实上，而是把事实和感受相联系，用宽容之心待人，与好心情为伴。
一个人的修养，看他如何发脾气
两个仇人狭路相逢，其中一人蛮横地说：“我从不给狗让路。”另一人微微一笑，侧身让道：“我正好相反。”生活中从来不乏不顺心之事，生气时的表现体现了一个人真正的修养，修养好的人总是善于控制情绪。
鲁哀公问孔子：“你的弟子中，谁最喜欢学习？”孔子回答：“颜回，因为他从不迁怒于人。”“不迁怒”的君子比起一言不合就暴躁跳脚的人，确实更令人信服。所以，要想成为生活的强者，就要先学会控制情绪，
孙正在餐馆吃饭时，相邻的餐桌坐着几个穿着考究的中年人，看着挺有素质。一个人站起来敬酒时，恰逢服务员端盘上菜，两人不小心撞在一起，菜盘一下子摔了个粉碎，还弄了客人一身油。