【一语妙点】 绩效评估犹如一把双刃剑，做好了可激活整个企业；反之就会产生诸多问题，进而造成许多意想不到的后果。
182. 归根到底在于用人制度
工作绩效评价主要包括三个步骤：界定工作本身的要求、评价实际的工作绩效、提供反馈。首先，界定工作本身的要求意味着必须确保你和下属在其工作职责和工作标准方面达成共识。其次，评价工作绩效就是将你下属的实际工作绩效与在第一个步骤确定的工作标准进行比较。在这一步骤中通常要使用某些类型的工作绩效评价等级表。最后，工作绩效评价通常要求有一次或多次的反馈，在这期间应有管理人员同下属人员就他们的绩效和进步情况进行讨论。为了促进他们个人的发展，管理人员同时还要同下属人员共同制订必要的人力开发计划。
在考核工作的前夕，人力资源部要出方案，即在考核指标上突出各个层面不同的关注内容：上级对于中层的评价，重在评价其管理能力和最终的业绩；下级对于中层的评价，设计的指标重在培训、授权、沟通；中层互评设计的指标重在协作。通过突出不同侧面的关注重点，从而更有效地对员工进行一次全面的评价。